Journeys. Was sind eigentlich diese 1:1 Customer Journeys von denen die ganze Welt redet? Wie sehen die überhaupt aus? Und vor allem, kann ich das für mein Unternehmen / meine Abteilung auch selber umsetzen?
Themen: Salesforce, customer journey, marketing Cloud, Newsletter Marketing, Marketing
Das Customer Journey Mapping ist eines der wichtigsten Mittel, um Kunden effektiv zu gewinnen und dauerhaft zu binden. Sie müssen verstehen, welche Pfade Ihre Kunden auf dem Weg vom Kaufstimulus bis zur Kaufentscheidung beschreiten. Nur so können Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten abholen und von sich und Ihrem Produkt überzeugen. Doch wie kommen Sie den Customer Journeys Ihrer Kunden auf die Spur? Wir haben einige effektive Tools und Technologien zusammengetragen, die Ihnen helfen werden, Ihre Kunden besser zu verstehen und gezielt zu bedienen.
Themen: customer journey, marketing Cloud, marketing automation, customer intelligence
Themen: customer journey
Meine letzten beiden Blogposts hatten bereits Fokus auf das Thema Customer Journey.
Ziel ist der Reihe ist es, aufzuzeigen, wie Sie als Unternehmen ihre individuelle Customer Journey definieren, optimieren und umsetzen können. Folgende 3 Schritte sind hierbei relevant, die Touchpointanalyse, das Journey Mapping und die Umsetzung.
Themen: customer journey
Letzte Woche habe ich ein Thema rund um die Customer Journey gestartet. Wie können Sie als Unternehmen ihre individuelle Customer Journey definieren, optimieren und umsetzen? Folgende 3 Schritte sind relevant, die Touchpointanalyse, das Journey Mapping und die Umsetzung.
Themen: customer journey
Customer Journey war eines der Top-Themen auf der dmexco letzten Monat. Die dmexco, eine Messe für das Digitale Marketing, mit rund 30.000 Fachbesuchern, und doch kamen viele Personen zu uns auf dem Stand und fragten: Customer Journey: Was ist denn das genau? Und dann: Wie komme ich denn da hin?
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