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Wie Sie die Herausforderungen der Vertriebstätigkeit in Corona-Zeiten meistern können

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von Sven Sauder am 02.03.2021 10:59:55

Das neue Arbeiten

Viele Berufstätige, die ihrer Tätigkeit vorübergehend im Büro nachgehen, können heutzutage dank des Internets und der Digitalisierung ihre Aufgaben eigentlich von überall aus erledigen. Sei es vom heimischen Schreibtisch, dem Küchentisch, einem Co-Working Space oder auch von einem traumhaften Strand aus! Vorausgesetzt natürlich, dass es dort auch eine gute Internetverbindung gibt.

So schön das klingen mag, sind dennoch einige Herausforderungen zu meistern. Online-Meetings nehmen beispielsweise in dieser Arbeitsweise deutlich zu und statt unkomplizierter Absprachen in der Kaffeeküche müssen nun kurze Chat-Nachrichten ausreichen.

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Themen: Sales Cloud, Coronavirus, DocuSign, Digitaler Vertrieb, Vertriebsautomatisierung

Unser Ausblick auf das Salesforce Spring Release '21

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von Benjamin Bertenbreiter am 15.02.2021 14:20:56

Bis zum kalendarischen Frühlingsanfang dauert es noch, doch Salesforce stellt bereits seinen Frühling 2021 vor. Zuallererst: die Release Notes erscheinen ab sofort als Teil der Hilfeseiten und nicht wie bisher auf einer eigenen Seite.

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Themen: Salesforce, Salesforce Lightning, Highlights, Lightning Experience, Sales Cloud, release, spring release, Salesforce flow

Erfolgreiche Salesforce Pardot Einführung in sechs Wochen

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von Veronika Schmatz am 18.12.2020 12:07:18

Pardot gehört seit 2013 zum Salesforce-Portfolio und war damals ein Teil der ExactTarget Akquisition. Wer sich näher mit Pardot beschäftigt, weiß, dass sich seitdem produktseitig viel getan hat. Ursprünglich war Pardot als Marketing Automation Lösung auch mit anderen CRM-Systemen integrierbar. Dies hat Salesforce schnell geändert und den Fokus auf B2B Marketing Automation im engen Zusammenspiel mit der Salesforce Sales Cloud gelegt. Vertrieb und Marketing sollen möglichst effizient und nahtlos zusammenarbeiten, ohne Datensilos und Medienbrüche. Technisch wurden Sales Cloud und Pardot über die Jahre immer besser integriert und für Benutzer in Vertrieb und Marketing ist es heute eine Lösung auf einer Plattform zur Automatisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen für Lead Generierung und Kundenansprache.

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Themen: marketing automation, Lead Qualifizierung, Lead Nurturing, Sales Cloud, pardot, B2B, Lead Management, Vertriebsautomatisierung

Unser Sommerrückblick 2020 Teil 1: Salesforce Summer ‘20 Release

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von Sue Chucholowski am 14.09.2020 08:18:08

Der Sommer 2020 neigt sich langsam, aber sicher dem Ende zu. Aufgrund von COVID-19 war er für viele von uns und vermutlich auch für Sie ein anderer Sommer, als wir uns noch am Jahresanfang vorgestellt haben. Sommerzeit ist bei unserem Partner Salesforce immer Releasezeit, aber auch der Release-Plan wurde coronabedingt angepasst und das Salesforce Summer ‘20 Release etwas später als ursprünglich geplant veröffentlicht. Einige unserer Summer ‘20 Release Highlights möchten wir Ihnen in unserem Sommerrückblick Teil 1 kurz vorstellen. 

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Themen: Service Cloud, Salesforce, Salesforce Lightning, Summer Release, Lightning Experience, Sales Cloud, release, Community Cloud, Lightning Flow, Salesforce Feedback Management, salesforce anywhere, Flow Builder, Dynamic Forms, Experience Cloud

So beschleunigen Sie ihre Vertragsabschlüsse

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von Sven Sauder am 09.07.2020 08:59:33

Der Lockdown und die Corona-Krise haben besonders gezeigt, wie sinnvoll es ist, auf elektronische Signaturen zu setzen. Sei es beispielsweise für Angebote, die an Kunden geschickt werden, oder auch für Arbeitsverträge und deren Anpassungen.

Eine elektronische Signatur ermöglicht es extrem schnell, Verträge jedweder Art rechtsgültig unterschrieben wieder zurückzuerhalten und beispielsweise in einer Opportunity oder auch bei einer Neueinstellung direkt die nächsten Schritte einleiten zu können. Aber der Reihe nach.

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Themen: Salesforce, Sales Cloud, Coronavirus, DocuSign, eSignature

Einstein Analytics demystified

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von Sven Sauder am 13.05.2020 14:11:11

Salesforce Einstein ist in aller Munde. Aber wer oder was genau ist Einstein in der Salesforce-Welt? Und gibt es nur den einen oder verbirgt sich hier weitaus mehr hinter dem Begriff?

In unserer kommenden Blog-Serie wollen wir uns etwas genauer damit beschäftigen und das ein oder andere Detail zu Einstein erläutern. Wir werden die Themen Einstein Analytics, Einstein Prediction Builder, Einstein Next Best Offer, Einstein Search und Einstein Vision behandeln.

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Themen: Service Cloud, Salesforce, Salesforce Einstein, Sales Cloud, Analytics, Einstein Analytics

Wie wir gemeinsam mit Salesforce lokale Händler unterstützen

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von Markus Wittig am 30.04.2020 12:37:23

Vorab muss ich zugeben, dass in meinem Körper zwei Herzen schlagen. Zum einen bin ich seit mehr als 11 Jahren im Salesforce-Universum unterwegs, helfe Kunden bei der digitalen Transformation - zum anderen bin ich fast genauso lange in der Gastronomie als Veranstalter tätig. Eigentlich zwei völlig verschiedene Dinge, die im Berufsalltag sehr wenig miteinander zu tun haben.

Dann kam der Tag, an dem alle nicht für die Grundversorgung notwendigen Geschäfte, Restaurants, Bars und Clubs plötzlich geschlossen bleiben mussten. Die meisten Gastronomen und Händler sind auf so eine grundlegende Veränderung nicht vorbereitet. Schnell wurden Alternativen geschaffen: Die lokalen Unternehmen versuchen nun, über neue Wege ihre Kunden zu bedienen. Restaurants bieten Abholung und Lieferung an und Händler bauen Onlineshops auf oder liefern ihre Artikel direkt an ihre Kunden.

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Themen: Salesforce, Sales Cloud, Community Cloud, Experience Cloud

Werden Sie wieder Herr über Ihre Daten!

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von Roland Mlcak am 20.04.2020 13:36:30

Sind Ihre EDV-Strukturen smart genug?

In der heutigen Zeit sind die Ansammlungen von Daten aus den unterschiedlichsten Quellsystemen, die Aggregierten und Auswertung für viele Unternehmen zur fast unüberwindbaren Herausforderung geworden.

Oftmals ist man mehr damit beschäftigt Informationen zusammenzutragen, Ressourcen dafür abzustellen und Reportings manuell zu erstellen. Es fehlt schlichtweg die Zeit, alle relevanten Daten zusammenzufassen. Ein 360° Blick auf die Kern-KPIs eines Unternehmens wird oft beworben, aber wie soll das umgesetzt werden? Bevor jetzt eine weitere Lösung hinzugekauft wird, sollte man sich Gedanken machen, ob nicht der Weg, wie alle Daten zusammenlaufen, überdacht werden sollte. Aus welchen Quellsystemen kommen die Informationen zu ihren Kunden? Oftmals gibt es hierfür nicht nur eines, das führend ist. Wie werden die Daten auf einen auswertbaren Nenner gebracht? Wie kann ich Systeme ablösen oder neu einführen?

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Themen: Salesforce, Integration, Datenqualität, Sales Cloud

Salesforce Spring '20 Release - die Highlights für Salesforce Admins

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von Sue Chucholowski am 05.03.2020 15:51:13

Der Frühling steht vor der Tür. Auch wenn dieser Winter in München leider kein richtiger war, freuen wir uns auf Frühlingssonne und die Eröffnung der Biergartensaison. Wie jedes Jahr hat auch Salesforce zum Frühlingsstart wieder ein Release im Gepäck. Das Salesforce Spring ‘20 Release ist nun schon 3 Wochen “jung” und hat es dieses Jahr mit vielen wichtigen Neuerungen rund um Sicherheit und Administration in Salesforce in sich.

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Themen: Service Cloud, Salesforce, Salesforce Lightning, Lightning Experience, Sales Cloud, release, spring release, Community Cloud, Experience Cloud

Salesforce Lightning Experience: Meine 3 Lieblings-Features im Reporting

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von Sabine Seichter am 14.08.2019 15:44:16

Die meisten Salesforce User, Admins und Consultants, die bereits mit Lightning gearbeitet haben, möchten es nicht mehr missen. Eine deutlich modernere Oberfläche, viele neue Features, die nur in Lightning verfügbar sind und eine verbesserte Usability - all das sind gute Gründe, sich für die neue User Experience zu entscheiden.
Auch bei factory42 wissen wir die Vorteile von Lightning in den verschiedenen Bereichen von Salesforce zu schätzen. Ich beschäftige mich in unseren Projekten und Trainings besonders mit den Reporting Funktionalitäten. Deshalb möchte ich Ihnen heute meine 3 Top Reporting Features vorstellen, die nur in Lightning verfügbar sind:

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Themen: Salesforce, Salesforce Reporting, Lightning Experience, Sales Cloud

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Der deutschsprachige Cloud Computing Blog zu allen aktuellen Trends und Best Practises mit Fokus auf Salesforce CRM und digitales Marketing.

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