factory42 FachBlog

GDPR ist derzeit in aller Munde. Kein Wunder, trat doch die neue europäische Datenschutzgrundverordnung am 25. Mai in Kraft.

Ein wichtiger Teil der GDPR ist das Recht eines Jeden, sich aus den Datenbanken des Unternehmens vollständig löschen zu lassen. Persönliche Daten, wie beispielsweise die E-Mail-Adresse, müssen physisch entfernt werden. Passiert dies nicht, oder nur unvollständig, drohen, laut dem neuen Gesetz, empfindliche Strafen. 

Salesforce Marketing Cloud macht es vermutlich einfacher als je zuvor, sich im Marketing durch künstliche Intelligenz unterstützen zu lassen. Die sogenannten “Einstein Splits” für Journey Builder aus dem April 2018 Release machen es möglich.

Was sind Einstein Splits, und wie kommt man an sie?

Abschaltung von Classic Content

Wie von Salesforce bereits im Spring Release 2018 angekündigt, wird das “Classic Content” Feature in der Marketing Cloud stufenweise abgeschaltet. Viele Systeme nutzen Classic Content bereits nicht mehr, aber falls ein Marketing Cloud System schon länger als 2017 in Betrieb ist, so ist es durchaus möglich, dass Bestandsprozesse dort noch Classic Content verwenden. Die Änderungen betreffen hauptsächlich Email Studio.

Journeys. Was sind eigentlich diese 1:1 Customer Journeys von denen die ganze Welt redet? Wie sehen die überhaupt aus? Und vor allem, kann ich das für mein Unternehmen / meine Abteilung auch selber umsetzen?

Am 25. Mai dieses Jahres erlangt die General Data Protection Regulation - kurz GDPR - Gesetzeskraft. Damit vereinheitlicht die EU nicht nur den Datenschutz innerhalb der Bündnispartner, sondern regelt auch den Umgang von personenbezogenen Daten.

Was die Inhalte von GDPR sind, was es für Unternehmen bedeutet, die Salesforce CRM nutzen und wie Salesforce Sie bei der Umsetzung unterstützt, ist Thema unseres heutigen Blogbeitrags.

Der Marketing Cloud Spring 2018 Release ist live! Salesforce startet ins neue Jahr mit einigen sehr spannenden Ankündigungen. Der Hauptfokus liegt auf dem Journey Builder, Konsistenz über die Plattformen hinweg (die Marketing Cloud passt sich zunehmend an die Sales Cloud an), GDPR, und Content Builder. Und ganz nebenbei wird noch ein neues Produkt released…

Dieser Artikel ist im Original auf DAS Salesforce Blog erschienen.

Als ich vor 7 Jahren das erste Mal mit der Marketing Cloud in Berührung kam, hieß diese noch ExactTarget. Da es in Deutschland noch kein ExactTarget Büro gab, wurden wir aus London betreut. Ich selbst stand damals noch nicht auf Beraterseite, sondern war Anwender bzw. Teil eines CRM Teams, das für die weltweite Salesforce CRM Implementierung verantwortlich war.

Social Media ist längst mehr als ein Nice-to-Have-Feature für erfolgreiches Online Marketing. Es ist ein Must-Have: 60 Prozent aller B2C-Marketer, die Social Media nutzen, betrachten es als Kanal der ersten Wahl, um ihre Kunden zu erreichen. Allen voran spielt hier natürlich Facebook die größte Rolle. Dabei gibt es viele weitere interessante Portale und Möglichkeiten zu entdecken. Mit diesen vier Tipps meistern Sie Ihr Social Media Marketing.

Dass der mobile Traffic auf dem besten Weg ist, dem Desktop-Traffic den Rang abzulaufen, ist den meisten Online Marketern bewusst. Eine ganzheitliche Umstellung auf Mobile und eine Multi-Device-Strategie ist zwar mühsam, lohnt sich aber langfristig. Mit Location Based Services öffnen sich zudem völlig neue Welten für Multi-Channel-Marketing-Kampagnen.

E-Mail ist out? Auch wenn Sie im Netz mittlerweile über unzählige Kanäle kommunizieren können, bleibt die E-Mail noch immer eines der wichtigsten eMarketing-Tools überhaupt: 73 Prozent aller Marketer sehen E-Mail Marketing als unverzichtbar an. Wir zeigen Ihnen, wie modernes E-Mail Marketing funktioniert und welche Strategien wirklich erfolgreich sind.