HubSpot vs. Salesforce: Wann lohnt sich der Einsatz von HubSpot CRM?

Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, die passende CRM-Plattform auszuwählen. HubSpot und Salesforce gehören zu den führenden Lösungen auf dem Markt, doch jede hat ihre Stärken und Einsatzgebiete. Bei factory42 unterstützen wir Unternehmen bei der Auswahl und Implementierung beider Systeme und möchten in diesem Beitrag eine Orientierungshilfe geben, welche Lösung wann am besten passt.

HubSpot und Salesforce im Vergleich

Beide Plattformen bieten umfassende CRM-Funktionen, doch sie unterscheiden sich in Zielgruppe, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität:

• Besonders geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs).
• Einfach zu bedienen und ideal für Marketing-getriebene Organisationen.
• HubSpot bietet eine kostenlose Basisversion (Smart CRM). Die Kosten für den Marketing Hub skalieren basierend auf der Anzahl der Marketingkontakte, während Sales Hub nach der Anzahl der Nutzer berechnet wird. Die bezahlten Versionen beginnen ab 45 € pro Monat (Starter-Plan).
• Fokus auf Inbound-Marketing mit starken Tools für Lead-Generierung, E-Mail-Marketing und Content-Management.
  
  

• Perfekt für größere Unternehmen und Organisationen mit komplexen Anforderungen.
• Hohe Anpassbarkeit und ein riesiges Ökosystem von Integrationen (über 4.000 Apps).
• Einstiegspreise beginnen bei 25 € pro Benutzer/Monat (Essential-Plan). Jedoch steigen die Kosten deutlich mit zusätzlichen Funktionen und höheren Lizenzmodellen, die oft für größere Unternehmen erforderlich sind.
• Leistungsstarke Automatisierungen und Analysen, die sich für Unternehmen mit umfangreichen Verkaufs- und Serviceprozessen eignen.
  

Wann eignet sich HubSpot besonders gut?

• Einfache Skalierbarkeit: KMUs oder Start-ups profitieren von der unkomplizierten Implementierung und der intuitiven Benutzeroberfläche.
• Marketing im Fokus: HubSpot eignet sich hervorragend für Unternehmen, die ihre Inbound-Marketing-Strategien stärken und Leads effizient verwalten möchten.
• Budgetfreundlichkeit: Mit einer kostenlosen Basisversion bietet HubSpot eine risikoarme Möglichkeit, in CRM-Lösungen einzusteigen.
  
  

Wann ist Salesforce die richtige Wahl?

• Höhere Komplexität: Unternehmen mit spezialisierten Workflows, umfangreichen Datenbanken und mehreren Teams profitieren von der Flexibilität und Skalierbarkeit.
• Enterprise-Umfeld: Salesforce ist besonders in großen Organisationen verbreitet, die komplexe CRM-Anforderungen wie tiefgehende Berichte und Analysen benötigen.
• Branchenspezifische Anforderungen: Dank der breiten Palette an branchenspezifischen Apps und Funktionen ist Salesforce vielseitig einsetzbar.
  
  

Kombinierte Nutzung beider Systeme

In der Praxis nutzen einige Unternehmen sowohl HubSpot als auch Salesforce:

• HubSpot für Marketing und Lead-Generierung.
• Salesforce als zentrales CRM. 

Diese Kombination kann sinnvoll sein, wenn das Budget es erlaubt und beide Tools nahtlos integriert werden können. Dabei spielt die Integration der beiden Systeme eine entscheidende Rolle. Es ist wichtig, im Vorfeld zu prüfen, ob die Standardintegration alle Anforderungen und Use-Cases abdeckt.

Zentrale Fragen sind: Welches System wird der Master sein? In welche Richtung sollte der Datenabgleich erfolgen (einseitig oder bidirektional)? Darüber hinaus gibt es einige Einschränkungen, die beachtet werden sollten, wie etwa die fehlende Möglichkeit, Datensätze in Salesforce zu löschen, wenn sie in HubSpot entfernt wurden. Ebenso kann das Zusammenführen von Datensätzen in HubSpot (z. B. Unternehmen) während einer aktiven Synchronisation problematisch sein.

Ein detailliertes Verständnis dieser Integrationspunkte ist essenziell, um die Prozesse optimal zu gestalten und potenzielle Probleme in der Datenverwaltung zu vermeiden.

Entscheidungshilfe: Das Ziel im Fokus

Bevor Sie eine Entscheidung treffen, ist es wichtig, folgende Fragen zu beantworten:

• Welche Abteilungen werden das CRM nutzen, und was sind deren konkrete Anforderungen?
• Welche Prozesse sollen digitalisiert oder optimiert werden?
• Wie hoch ist das Budget, und welche langfristigen Ziele werden verfolgt?

Durch eine detaillierte Zieldefinition und die Einbindung der beteiligten Teams können Unternehmen die Plattform wählen, die am besten zu ihren Bedürfnissen passt. Wir bei factory42 helfen Ihnen dabei, eine fundierte Entscheidung zu treffen und beide Systeme effizient zu implementieren.

Fazit

Sowohl HubSpot als auch Salesforce sind herausragende CRM-Lösungen, doch ihre Stärken liegen in unterschiedlichen Bereichen. Die Wahl hängt von der Unternehmensgröße, den spezifischen Anforderungen und dem verfügbaren Budget ab. In einigen Fällen kann auch die kombinierte Nutzung beider Plattformen eine optimale Lösung sein.

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