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Service Cloud Summer Release '18 - Welche Neuerungen gibt es?

Autor_factory42

von Benedict Bauer am 29.06.2018 11:56:01


 Auch für diesen Sommer haben sich die Salesforce Entwickler mächtig ins Zeug gelegt und so dürfen wir uns über zahlreiche Updates innerhalb der Salesforce Welt erfreuen. Im folgenden Beitrag möchte ich besonders interessante und hilfreiche Anpassungen in der Service Cloud vorstellen.

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Themen: Service Cloud, Summer Release, Salesforce Einstein, Service Cloud Mobile, Lightning Knowledge, Einstein Bots

KI meets Marketing

Autor_factory42

von Jonas Lamberty am 04.05.2018 09:58:48

Salesforce Marketing Cloud macht es vermutlich einfacher als je zuvor, sich im Marketing durch künstliche Intelligenz unterstützen zu lassen. Die sogenannten “Einstein Splits” für Journey Builder aus dem April 2018 Release machen es möglich.

Was sind Einstein Splits, und wie kommt man an sie?

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Themen: customer journey, marketing Cloud, Salesforce Einstein

myDreamforce 2017

Autor_factory42

von Christian Szandor Knapp am 13.11.2017 18:23:34

Dieser Beitrag ist eine Gemeinschaftsproduktion von Christian Szandor Knapp, Markus Wittig und Christian Menzinger.

myDreamforce

Die Dreamforce ist vorbei und, wow, was war es für eine Dreamforce! Die Stimmen auf Twitter und anderen sozialen Netzwerken überschlugen sich mit Lob und Begeisterung. Die größte Überraschung: Keine Überraschungen. In den Vorjahren gab es gerne die eine, große Ankündigung - das nächste große Ding. Problem dabei war allerdings, dass zwischen Ankündigung und tatsächlicher Nutzbarkeit gerne ein Jahr ins Land ging. Nicht so bei dieser Dreamforce - so gut wie alles, was in den Keynotes, Sessions und Breakouts vorkam, ist bereits generally available (GA) und konnte in der Trailhead Grove sofort ausprobiert werden. So Hands-On war noch keine Dreamforce davor.

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Themen: Salesforce, Dreamforce, Salesforce Developer, Salesforce Einstein

So nutzen Sie Einstein Analytics

Autor_factory42

von Sabine Seichter am 25.09.2017 11:03:20

Im letzten Artikel hat Ihnen mein Kollege Moritz Behringer vorgestellt, was Einstein Analytics ist und wie die Reporting Plattform funktioniert. Heute darf ich Ihnen zeigen, was mit Salesforce Analytics alles möglich ist und welche großartigen neuen Features sich damit eröffnen.

Was kann Einstein Analytics?

Einstein Analytics hat eine Vielzahl von Funktionen, die deutlich über das herkömmliche Salesforce Reporting hinausgehen. Es bietet verschiedenste Darstellungsvarianten für die reporteten Daten, die genau auf das jeweilige Anwendungsfeld zugeschnitten sind. 

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Themen: Salesforce, Salesforce Einstein

Was ist Einstein Analytics?

Autor_factory42

von Moritz Behringer am 20.09.2017 09:00:00

Salesforce Einstein Analytics ist aus der Akquisition der Firma Edgespring im Jahr 2013 hervor gegangen. Es dient der Auswertung von Daten und wurde auf der Dreamforce 2014 als Schwerpunktthema vorgestellt.
Mit Einstein Analytics wird Business Intelligence (BI) im Salesforce Ecosystem verfügbar.
Seit der ersten Vorstellung ist eine Menge passiert und die stete Weiterentwicklung hat zu verschiedenen Namen wie Wave, Analytics Cloud hin zu Einstein Analytics geführt.1
In Einstein Analytics können sowohl Daten aus den anderen Salesforce Produkten, wie Sales-, Service- oder Marketing Cloud genutzt werden, aber auch solche aus anderen Systemen von Drittanbietern außerhalb des Salesforce Universums geladen werden.

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Themen: Salesforce, Salesforce Einstein

Über diesen Blog

Der deutschsprachige Cloud Computing Blog zu allen aktuellen Trends und Best Practises mit Fokus auf Salesforce CRM und digitales Marketing.

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