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Salesforce Summer 18 Release - Neue Features in der Sales Cloud

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von Moritz Langner am 12.06.2018 09:55:17


Seit Kurzem ist nun das Summer 18 Release verfügbar und kommt mit vielen neuen, tollen Features, die insbesondere dem Anwender in der Lightning Experience eine noch komfortablere Arbeitsweise in der Sales Cloud ermöglicht. In diesem Artikel möchte ich einen Einblick geben, welche Neuerungen mich besonders begeistert haben.

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Themen: Salesforce, Summer Release, Sales Cloud

E-Mail-Adressen finden & löschen mit dem Marketing Cloud Deletion Tool

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von Carsten Haibach am 07.06.2018 15:20:22

GDPR ist derzeit in aller Munde. Kein Wunder, trat doch die neue europäische Datenschutzgrundverordnung am 25. Mai in Kraft.

Ein wichtiger Teil der GDPR ist das Recht eines Jeden, sich aus den Datenbanken des Unternehmens vollständig löschen zu lassen. Persönliche Daten, wie beispielsweise die E-Mail-Adresse, müssen physisch entfernt werden. Passiert dies nicht, oder nur unvollständig, drohen, laut dem neuen Gesetz, empfindliche Strafen. 

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Themen: Salesforce, marketing Cloud, tools, Datenschutz

Erfolgsfaktoren für die Einführung eines CRM-Systems - Teil 3

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von Patrick Graab am 04.06.2018 10:40:59

In den ersten beiden Teilen unserer Serie identifizierten und beleuchteten wir u.a. die Bedeutung eines klaren Integrationsschaubildes, die Mitnahme diverser Stakeholder sowie die Formulierung präziser Ziele als Erfolgsfaktoren bei der Einführung eines CRM-Systems. Bevor ich weitere Faktoren erläutere, will ich an dieser Stelle einen kleinen Exkurs voranstellen und über eines der großen Risiken im Zusammenhang mit CRM-Systemen, vielleicht sogar bei Systemeinführungen generell sprechen.

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Themen: Salesforce, CRM, Erfolgsfaktoren

KI meets Marketing

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von Jonas Lamberty am 04.05.2018 09:58:48

Salesforce Marketing Cloud macht es vermutlich einfacher als je zuvor, sich im Marketing durch künstliche Intelligenz unterstützen zu lassen. Die sogenannten “Einstein Splits” für Journey Builder aus dem April 2018 Release machen es möglich.

Was sind Einstein Splits, und wie kommt man an sie?

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Themen: customer journey, marketing Cloud, Salesforce Einstein

Trailheads: Salesforce zeigt, wie modernes, innovatives Lernen geht!

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von Benedict Bauer am 27.04.2018 07:50:00

 Salesforce kostenfrei erlernen? Sie verbinden das Erlernen von Geschäftsanwendungen mit einem teuren Investment? Das Trailhead Konzept von Salesforce beweist genau das Gegenteil und das auch noch spielerisch. Über vier Millionen erworbene Badges und 15+ Millionen absolvierte Challenges der SFDC-Community sprechen eine deutliche Sprache.
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Themen: Salesforce, Trailheads, Gamification, Badge

Salesforce Marketing Cloud - Classic Content wird eingestellt. So gelingt der Umstieg zum Content Builder

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von Jonas Lamberty am 05.04.2018 11:13:11

Abschaltung von Classic Content

Wie von Salesforce bereits im Spring Release 2018 angekündigt, wird das “Classic Content” Feature in der Marketing Cloud stufenweise abgeschaltet. Viele Systeme nutzen Classic Content bereits nicht mehr, aber falls ein Marketing Cloud System schon länger als 2017 in Betrieb ist, so ist es durchaus möglich, dass Bestandsprozesse dort noch Classic Content verwenden. Die Änderungen betreffen hauptsächlich Email Studio.

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Themen: Salesforce, marketing Cloud, release, spring 18, Content Builder, Classic Content

First Steps mit dem Salesforce Marketing Cloud Journey Builder

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von Alessandro Di Bernardo am 28.03.2018 09:26:41

Journeys. Was sind eigentlich diese 1:1 Customer Journeys von denen die ganze Welt redet? Wie sehen die überhaupt aus? Und vor allem, kann ich das für mein Unternehmen / meine Abteilung auch selber umsetzen?

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Themen: Salesforce, customer journey, marketing Cloud, Newsletter Marketing, Marketing

Neuerungen im Spring 18 Release der Sales Cloud

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von Patrick Wilhelm am 09.03.2018 11:11:02

Das Spring 18 Release ist nun verfügbar und ich hatte die Chance eine Auswahl an Features, welche sich hauptsächlich um die User Experience drehen, genauer unter die Lupe zu nehmen.

Diese Features möchte ich in diesem Blogbeitrag kurz vorstellen und bin mir sicher, dass für jeden eine Funktion dabei ist, die die Arbeitsweise in der eigenen Org verbessert!

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Themen: Salesforce, Lightning Experience, GDPR, Sales Cloud, release, user experience, spring 18

Die neue Datenschutzgrundverordnung - Was das für Ihr CRM bedeutet und wie Sie alle Daten GDPR konform nutzen

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von Annemarie Heuschild am 01.03.2018 10:29:17

Am 25. Mai dieses Jahres erlangt die General Data Protection Regulation - kurz GDPR - Gesetzeskraft. Damit vereinheitlicht die EU nicht nur den Datenschutz innerhalb der Bündnispartner, sondern regelt auch den Umgang von personenbezogenen Daten.

Was die Inhalte von GDPR sind, was es für Unternehmen bedeutet, die Salesforce CRM nutzen und wie Salesforce Sie bei der Umsetzung unterstützt, ist Thema unseres heutigen Blogbeitrags.

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Themen: Service Cloud, Salesforce, marketing Cloud, Email Marketing, Newsletter Marketing, GDPR, Sales Cloud, Datenschutz

Lightning Experience - Ob der Wechsel lohnt und wie er gelingt

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von Julian Miksch am 15.02.2018 07:00:00

Lightning - eine Technologie wird erwachsen

Oktober 2015: Salesforce führt seine neue Oberfläche Lightning Experience ein. Diese Meldung ging damals wie ein Lauffeuer durch das Salesforce Ökosystem.

Acht Releases später hat sich viel getan in der neuen, schönen Lightning Welt, die nun den Kinderschuhen entwachsen ist. Kundenfeedback wurde gesammelt und der Reifegrad der Salesforce Features hat einen Level erreicht, der die Frage, ob eine Umstellung erfolgen kann, fast erübrigt.

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Themen: Salesforce Lightning, Lightning Experience

Über diesen Blog

Der deutschsprachige Cloud Computing Blog zu allen aktuellen Trends und Best Practises mit Fokus auf Salesforce CRM und digitales Marketing.

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