factory42 FachBlog

Anfang März 2020 standen wir vor einem der erfolgreichsten Monate unserer Academy-Geschichte, doch wurden von der rasanten Entwicklung der Corona-Pandemie kalt erwischt. Anfangs waren wir - wie auch unsere Kunden - noch skeptisch, ob der Virus tatsächlich ein Problem werden würde. Schon kurze Zeit später - die ersten Ausgangsbeschränkungen waren in Vorbereitung - kam nur noch die Absage aller Präsenzschulungen infrage.

Als Erstes mussten wir alle geplanten Trainings absagen, die Teilnehmer informieren und die Reise- und Raumbuchungen stornieren. Gleichzeitig fiel die Entscheidung unser Büro vorübergehend zu schließen und das komplette Unternehmen ins Home Office zu verlagern. Dieser Umstieg an sich verlief bei uns reibungslos, da die benötigte Technik für alle Mitarbeiter vorhanden und bereits oft erprobt war. Weit schwieriger war es, sich an die virtuelle Zusammenarbeit zu gewöhnen und natürlich sein Privatleben (z. B. die Kinderbetreuung) neu zu organisieren.
Jetzt war es natürlich auch an der Zeit uns der Frage nach der Zukunft unserer beliebten factory42 Academy zu widmen...

Salesforce Einstein ist in aller Munde. Aber wer oder was genau ist Einstein in der Salesforce-Welt? Und gibt es nur den einen oder verbirgt sich hier weitaus mehr hinter dem Begriff?

In unserer kommenden Blog-Serie wollen wir uns etwas genauer damit beschäftigen und das ein oder andere Detail zu Einstein erläutern. Wir werden die Themen Einstein Analytics, Einstein Prediction Builder, Einstein Next Best Offer, Einstein Search und Einstein Vision behandeln.

Vorab muss ich zugeben, dass in meinem Körper zwei Herzen schlagen. Zum einen bin ich seit mehr als 11 Jahren im Salesforce-Universum unterwegs, helfe Kunden bei der digitalen Transformation - zum anderen bin ich fast genauso lange in der Gastronomie als Veranstalter tätig. Eigentlich zwei völlig verschiedene Dinge, die im Berufsalltag sehr wenig miteinander zu tun haben.

Dann kam der Tag, an dem alle nicht für die Grundversorgung notwendigen Geschäfte, Restaurants, Bars und Clubs plötzlich geschlossen bleiben mussten. Die meisten Gastronomen und Händler sind auf so eine grundlegende Veränderung nicht vorbereitet. Schnell wurden Alternativen geschaffen: Die lokalen Unternehmen versuchen nun, über neue Wege ihre Kunden zu bedienen. Restaurants bieten Abholung und Lieferung an und Händler bauen Onlineshops auf oder liefern ihre Artikel direkt an ihre Kunden.

Sind Ihre EDV-Strukturen smart genug?

In der heutigen Zeit sind die Ansammlungen von Daten aus den unterschiedlichsten Quellsystemen, die Aggregierten und Auswertung für viele Unternehmen zur fast unüberwindbaren Herausforderung geworden.

Oftmals ist man mehr damit beschäftigt Informationen zusammenzutragen, Ressourcen dafür abzustellen und Reportings manuell zu erstellen. Es fehlt schlichtweg die Zeit, alle relevanten Daten zusammenzufassen. Ein 360° Blick auf die Kern-KPIs eines Unternehmens wird oft beworben, aber wie soll das umgesetzt werden? Bevor jetzt eine weitere Lösung hinzugekauft wird, sollte man sich Gedanken machen, ob nicht der Weg, wie alle Daten zusammenlaufen, überdacht werden sollte. Aus welchen Quellsystemen kommen die Informationen zu ihren Kunden? Oftmals gibt es hierfür nicht nur eines, das führend ist. Wie werden die Daten auf einen auswertbaren Nenner gebracht? Wie kann ich Systeme ablösen oder neu einführen?

Im Rahmen unser zahlreichen Salesforce Marketing Cloud Projekte bekommen wir bei der factory42 die Möglichkeit, die branchenspezifischen und strukturellen Herausforderungen vieler verschiedener Unternehmen, Branchen und Menschen kennenzulernen.

Die meisten unserer Kunden sehen - so wie wir auch - die große Stärke der Salesforce Marketing Cloud in der Vielzahl Ihrer Möglichkeiten. Das kann aber auch manchmal bedeuten, dass die Einstiegshürde für ungeschulte Mitarbeiter recht hoch erscheint. Eine Herausforderung für viele Organisationen, die das große Potenzial der Marketing Cloud ausschöpfen wollen, ohne die Mitarbeiter zu überfordern, die normalerweise nicht mit dem System arbeiten.

Der Frühling steht vor der Tür. Auch wenn dieser Winter in München leider kein richtiger war, freuen wir uns auf Frühlingssonne und die Eröffnung der Biergartensaison. Wie jedes Jahr hat auch Salesforce zum Frühlingsstart wieder ein Release im Gepäck. Das Salesforce Spring ‘20 Release ist nun schon 3 Wochen “jung” und hat es dieses Jahr mit vielen wichtigen Neuerungen rund um Sicherheit und Administration in Salesforce in sich.

Der erste Release des Marketing Cloud Jahres 2020 hat es direkt in sich. Große Veränderungen beim Journey Builder, jede Menge Neues von Einstein und viele weitere Neuerungen in allen Bereichen lassen aufhorchen.
Unser Marketing Cloud Team hat sich die brandneuen Release Notes angeschaut und die Favoriten herausgepickt.

2020 hat gerade erst begonnen und Salesforce liefert schon das erste von sechs Releases für die B2B-Marketing-Automation Lösung Pardot – in diesem Sinne erstmal ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr für Sie und Ihr Unternehmen.
Ich stelle Ihnen heute eine kleine Auswahl der neuen Funktionalitäten vor, welche Schritt für Schritt von Salesforce bis zum 17. Januar 2020 freigeschaltet werden.

Ist denn schon Weihnachten? Salesforce entwickelt Pardot konsequent weiter und in diesem Zuge erscheint nun bereits das "Winter Release". Wir stellen Ihnen einige unserer Highlights des soeben veröffentlichten Updates vor.

Ziel eines jeden Studiums ist es, sich eingehend und wissenschaftlich mit der jeweiligen Materie zu beschäftigen und das eigene Wissen sukzessive weiter auszubauen. Die damit erlernte Theorie wird meistens mit einem ergänzendem Praktikum weiter angereichert. So war es auch bei mir der Fall, dass ich ab Februar 2019 mein Praktikum bei der factory42 absolvieren durfte. Derzeit studiere ich Digital Business Management an der Wiesbaden Business School und werde noch dieses Jahr das Studium abschließen.