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Neuromarketing für Ihr CRM - Nehmen Sie den Logenplatz im Kopf Ihres Kunden ein

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von Patricia Böhm am 13.09.2018 09:42:18

Wenn Sie über Ihre letzte Kaufentscheidung nachdenken, werden Sie mit großer Wahrscheinlichkeit sagen, dass Sie sich ganz bewusst und rational für den Kauf entschieden haben, richtig? Dann wird Ihr Bild des rational, mündigen Käufers nun erschüttert, denn die moderne Hirnforschung zeigt: 70-80 % unserer Entscheidungen verlaufen unbewusst und sind somit schon getroffen, bevor wir darüber nachdenken.

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Themen: CRM, marketing Cloud, Email Marketing, Personalisiertes Marketing, Newsletter Marketing, Marketing, Neuromarketing

Salesforce deaktiviert TLS 1.0 - Was die Umstellung auf TLS 1.1 bzw. 1.2 für die Marketing Cloud Nutzer bedeutet und was zu beachten ist

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von Aysun Szewernoha am 06.08.2018 14:15:34

Am 20. Juli hat Salesforce eine Kommunikation zum Thema "Salesforce Disabling TLS 1.0" veröffentlicht. Hierbei handelt es sich um die im bereits letzten Jahr begonnene Umstellung auf TLS 1.1 bzw. TLS 1.2. In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, was die Umstellung für Sie bedeutet und was zu tun ist.

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Themen: Salesforce, ExactTarget, marketing Cloud, Salesforce Knowledge

Integration mit Salesforce - Unsere Top 3 Lösungen

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von Moritz Behringer am 12.07.2018 07:30:00

Integration ist ein komplexes Thema, das in vielen unserer Projekte eine Schlüsselrolle spielt: Denn inzwischen generieren Kunden an verschiedensten Stellen Daten, die für Unternehmen interessant sind. Somit wird es für die Unternehmen immer wichtiger, diese Daten effizient zu nutzen, um eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden zu erhalten.

Um dieses Ziel zu erreichen, zum Beispiel indem systemübergreifende Prozesse im Unternehmen etabliert werden, führt kein Weg an Integrationslösungen vorbei.

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Themen: Salesforce, Integration, tools

June Release 2018 - Das sind die Neuerungen in der Marketing Cloud

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von Alessandro Di Bernardo am 07.07.2018 09:00:00


Das dritte Marketing Cloud Release für das Jahr 2018 ist live. Zeit für eine kleine Übersicht über die neuen Funktionalitäten:
 

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Themen: Salesforce, marketing Cloud, release

Service Cloud Summer Release '18 - Welche Neuerungen gibt es?

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von Benedict Bauer am 29.06.2018 11:56:01


 Auch für diesen Sommer haben sich die Salesforce Entwickler mächtig ins Zeug gelegt und so dürfen wir uns über zahlreiche Updates innerhalb der Salesforce Welt erfreuen. Im folgenden Beitrag möchte ich besonders interessante und hilfreiche Anpassungen in der Service Cloud vorstellen.

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Themen: Service Cloud, Summer Release, Salesforce Einstein, Service Cloud Mobile, Lightning Knowledge, Einstein Bots

Salesforce Summer 18 Release - Neue Features in der Sales Cloud

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von Moritz Langner am 12.06.2018 09:55:17


Seit Kurzem ist nun das Summer 18 Release verfügbar und kommt mit vielen neuen, tollen Features, die insbesondere dem Anwender in der Lightning Experience eine noch komfortablere Arbeitsweise in der Sales Cloud ermöglicht. In diesem Artikel möchte ich einen Einblick geben, welche Neuerungen mich besonders begeistert haben.

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Themen: Salesforce, Summer Release, Sales Cloud

E-Mail-Adressen finden & löschen mit dem Marketing Cloud Deletion Tool

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von Carsten Haibach am 07.06.2018 15:20:22

GDPR ist derzeit in aller Munde. Kein Wunder, trat doch die neue europäische Datenschutzgrundverordnung am 25. Mai in Kraft.

Ein wichtiger Teil der GDPR ist das Recht eines Jeden, sich aus den Datenbanken des Unternehmens vollständig löschen zu lassen. Persönliche Daten, wie beispielsweise die E-Mail-Adresse, müssen physisch entfernt werden. Passiert dies nicht, oder nur unvollständig, drohen, laut dem neuen Gesetz, empfindliche Strafen. 

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Themen: Salesforce, marketing Cloud, tools, Datenschutz

Erfolgsfaktoren für die Einführung eines CRM-Systems - Teil 3

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von Patrick Graab am 04.06.2018 10:40:59

In den ersten beiden Teilen unserer Serie identifizierten und beleuchteten wir u.a. die Bedeutung eines klaren Integrationsschaubildes, die Mitnahme diverser Stakeholder sowie die Formulierung präziser Ziele als Erfolgsfaktoren bei der Einführung eines CRM-Systems. Bevor ich weitere Faktoren erläutere, will ich an dieser Stelle einen kleinen Exkurs voranstellen und über eines der großen Risiken im Zusammenhang mit CRM-Systemen, vielleicht sogar bei Systemeinführungen generell sprechen.

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Themen: Salesforce, CRM, Erfolgsfaktoren

KI meets Marketing

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von Jonas Lamberty am 04.05.2018 09:58:48

Salesforce Marketing Cloud macht es vermutlich einfacher als je zuvor, sich im Marketing durch künstliche Intelligenz unterstützen zu lassen. Die sogenannten “Einstein Splits” für Journey Builder aus dem April 2018 Release machen es möglich.

Was sind Einstein Splits, und wie kommt man an sie?

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Themen: customer journey, marketing Cloud, Salesforce Einstein

Trailheads: Salesforce zeigt, wie modernes, innovatives Lernen geht!

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von Benedict Bauer am 27.04.2018 07:50:00

 Salesforce kostenfrei erlernen? Sie verbinden das Erlernen von Geschäftsanwendungen mit einem teuren Investment? Das Trailhead Konzept von Salesforce beweist genau das Gegenteil und das auch noch spielerisch. Über vier Millionen erworbene Badges und 15+ Millionen absolvierte Challenges der SFDC-Community sprechen eine deutliche Sprache.
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Themen: Salesforce, Trailheads, Gamification, Badge

Über diesen Blog

Der deutschsprachige Cloud Computing Blog zu allen aktuellen Trends und Best Practises mit Fokus auf Salesforce CRM und digitales Marketing.

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