Der Journey Builder ist die zentrale Schaltzentrale für den automatisierten und individuellen 1:1 Kundenkontakt in der Salesforce Marketing Cloud. Um dieses Potenzial bestmöglich auszuschöpfen, lohnt es sich, einen genaueren Blick auf dieses mächtige Werkzeug zur Realisierung von Customer Journeys zu werfen und seine Möglichkeiten detailliert zu verstehen.
Nachdem dieser Wunsch bei vielen unserer Kunden wiederholt aufkam, haben wir uns entschlossen, aus den individuellen Trainings und Erfahrungen zum Thema ein neues zu entwickeln, das ab sofort im Rahmen der factory42 Academy gebucht werden kann.
Das Training deckt dabei alle Aspekte des Themas Customer Journey in der Marketing Cloud ab. Zu Beginn beschäftigen wir uns ausführlich mit den Grundlagen zur Planung und Konzeption von Customer Journeys. Anhand von Beispielen und Checklisten nähern wir uns dem Thema an. Im Anschluss geben wir einen umfassenden Einblick in den Journey Builder der Marketing Cloud. Detailliert werden die Funktionalitäten des Tools vermittelt und das zugrundeliegende Datenmodell erläutert. Begriffe wie Entry Source, Activities, Splits und Exit Criteria gehören nach diesem Teil zum vertrauten Vokabular. Zusätzlich wird die Integration von Google Analytics 360 behandelt.
Im ausführlichen praktischen Teil ist es nun an den Teilnehmern, die Geschicke eines aufstrebenden, fiktiven Modeunternehmens zu leiten und durch Anwendung des Gelernten die Kunden an sich zu binden. Gemeinsam mit den kompetenten Trainern werden drei Customer Journeys entwickelt und in der Marketing Cloud umgesetzt.
Abgerundet wird das Training von einer Einheit zum Thema Reporting und Tracking, sowie hilfreichen Tipps & Tricks. Da sich das neue Marketing Cloud Journey Builder Training auf diesen Teil der Marketing Cloud fokussiert, empfehlen wir allen Interessenten bereits mit den Kernfunktionen der Marketing Cloud vertraut zu sein oder im Vorfeld an unserem Marketing Cloud User Training teilzunehmen. Hierzu bieten wir attraktive Paketpreise an.
