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Sue Chucholowski

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Als Manager Core Consulting bei der factory42 leite ich ein Team von Salesforce Consultants und Architekten, die ihr umfassendes Know-How rund um die Salesforce Core Clouds täglich für unsere Kunden in gemeinsamen Projekten erfolgreich einsetzen. Ich bringe über 12 Jahre Salesforce CRM Praxis auf Unternehmens- sowie Beraterseite mit und kann auf langjährige Erfahrungen als Projektleiterin und Salesforce Beraterin in nationalen sowie internationalen CRM Projekten zurückgreifen. Als Core Consulting Team begleiten wir unsere Kunden als Experten an der Schnittstelle zwischen Business und IT bei der Optimierung von Vertriebs-, Service- sowie Marketing-Prozessen und setzen für sie mit Hilfe modernster Technologie in smarte Lösungen um. Unser cross-cloud Portfolio umfasst dabei die Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Community Cloud, Einstein Analytics, Pardot B2B Marketing Automation sowie in enger Zusammenarbeit mit unseren Marketing Cloud Consulting Spezialisten auch die Salesforce Marketing Cloud. Der Erfolg unserer Kunden mit Salesforce ist unser Antrieb.

Email: schucholowski@factory42.com

Weitere Beiträge des Autors

Unser Sommerrückblick Teil 2: Salesforce Anywhere, Salesforce Feedback Management & Digital 360

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von Sue Chucholowski am 28.09.2020 14:49:37

In unserem ersten Teil des Sommerrückblicks haben wir Ihnen einige unserer Highlights aus dem Salesforce Summer ‘20 Release zusammengefasst. Mittlerweile steht mit dem Winter ‘21 Release bereits das nächste Update für den Herbst vor der Tür. Hier finden Sie einen Überblick zum anstehenden Winter ‘21 Release. Bevor es nun richtig herbstlich wird, lassen Sie uns noch ein letztes Mal auf den Sommer 2020 und Neuigkeiten von Salesforce zurückblicken.

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Themen: Salesforce, CRM, Summer Release, TrailheaDX, release, Salesforce Feedback Management, salesforce anywhere, Digital 360, Experience Cloud, Salesforce CMS

Unser Sommerrückblick 2020 Teil 1: Salesforce Summer ‘20 Release

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von Sue Chucholowski am 14.09.2020 08:18:08

Der Sommer 2020 neigt sich langsam, aber sicher dem Ende zu. Aufgrund von COVID-19 war er für viele von uns und vermutlich auch für Sie ein anderer Sommer, als wir uns noch am Jahresanfang vorgestellt haben. Sommerzeit ist bei unserem Partner Salesforce immer Releasezeit, aber auch der Release-Plan wurde coronabedingt angepasst und das Salesforce Summer ‘20 Release etwas später als ursprünglich geplant veröffentlicht. Einige unserer Summer ‘20 Release Highlights möchten wir Ihnen in unserem Sommerrückblick Teil 1 kurz vorstellen. 

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Themen: Service Cloud, Salesforce, Salesforce Lightning, Summer Release, Lightning Experience, Sales Cloud, release, Community Cloud, Lightning Flow, Salesforce Feedback Management, salesforce anywhere, Flow Builder, Dynamic Forms, Experience Cloud

Salesforce Spring '20 Release - die Highlights für Salesforce Admins

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von Sue Chucholowski am 05.03.2020 15:51:13

Der Frühling steht vor der Tür. Auch wenn dieser Winter in München leider kein richtiger war, freuen wir uns auf Frühlingssonne und die Eröffnung der Biergartensaison. Wie jedes Jahr hat auch Salesforce zum Frühlingsstart wieder ein Release im Gepäck. Das Salesforce Spring ‘20 Release ist nun schon 3 Wochen “jung” und hat es dieses Jahr mit vielen wichtigen Neuerungen rund um Sicherheit und Administration in Salesforce in sich.

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Themen: Service Cloud, Salesforce, Salesforce Lightning, Lightning Experience, Sales Cloud, release, spring release, Community Cloud, Experience Cloud

Salesforce Summer ‘19 Release - unsere Highlights

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von Sue Chucholowski am 15.07.2019 09:16:44

Der Sommer 2019 hat uns dieses Jahr bis Juni warten lassen und kam dann für Salesforce Kunden gleich in doppelter Hinsicht, denn Sommerzeit ist bei Salesforce gleichzeitig Release-Zeit. Seit knapp einem Monat ist das Salesforce Summer ‘19 Release nun live und unser Core Consulting Team stellt heute einige Favoriten daraus vor.

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Themen: Service Cloud, Salesforce, Salesforce Lightning, Summer Release, Lightning Experience, Sales Cloud, release, pardot

Evolution der Salesforce Marketing Cloud

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von Sue Chucholowski am 30.08.2016 09:00:51

Dieser Artikel ist im Original auf DAS Salesforce Blog erschienen.

Als ich vor 7 Jahren das erste Mal mit der Marketing Cloud in Berührung kam, hieß diese noch ExactTarget. Da es in Deutschland noch kein ExactTarget Büro gab, wurden wir aus London betreut. Ich selbst stand damals noch nicht auf Beraterseite, sondern war Anwender bzw. Teil eines CRM Teams, das für die weltweite Salesforce CRM Implementierung verantwortlich war.

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Themen: Salesforce, marketing Cloud

Erfolgsfaktoren für die Einführung eines CRM-Systems - Teil 2

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von Sue Chucholowski am 28.06.2016 08:17:21

Im ersten Teil meiner Blog-Serie “Erfolgsfaktoren für die Einführung eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems habe ich bereits beschrieben, dass es nicht DEN EINEN Erfolgsfaktor für eine CRM-Einführung gibt, sondern das Ergebnis ein Zusammenspiel vieler unterschiedlicher Faktoren ist.

Das Management als Vorbild sowie die Integration des CRM-Systems mit relevanten Backend-Systemen über mehrere Phasen waren unsere ersten beiden Erfolgsfaktoren. Welche weiteren Erfolgsfaktoren kommen vor dem Projekt bzw. in der frühen Phase eines CRM-Projektes zum Tragen?

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Themen: Salesforce, CRM, Erfolgsfaktoren

5 Highlights aus dem Salesforce Summer ‘16 Release

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von Sue Chucholowski am 10.06.2016 10:18:52

Salesforce feiert mal wieder ein Jubiläum. Bereits das 50. Release geht mit Summer ‘16 dieses Wochenende über die Bühne und es ist mit aktuell 408 Seiten Release Notes voll gepackt.
Natürlich spielt Salesforce Lightning Experience (LEX), die neue Benutzeroberfläche, erneut eine zentrale Rolle und nimmt entsprechend viele Seiten der Versionshinweise in Anspruch. Zahlreiche Funktionen, die bisher nur in Salesforce Classic verfügbar waren, werden in der Lightning Benutzeroberfläche nachgezogen.

Ein weiterer wichtiger Schritt, um Kunden das “neue” Salesforce schmackhaft zu machen und die Umstiegsrate zu erhöhen.

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Themen: Salesforce Lightning, Summer '16 Release, Lightning Experience

Erfolgsfaktoren für die Einführung eines CRM-Systems

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von Sue Chucholowski am 31.03.2016 08:47:49

“Wie wird unser CRM-Projekt erfolgreich?”

Diese oder ähnliche Fragen begegnen uns bei der Durchführung von Salesforce CRM Projekten regelmäßig. Leider gibt es darauf nicht DIE EINE Antwort. Als Implementierungspartner bringen wir unsere Erfahrung und unser Know-how aus über 450 Projekten bei mehr als 200 Kunden bestmöglich ein.

Es gibt jedoch auch Faktoren auf Kundenseite, die wir nur bedingt beeinflussen können. Viele Eltern werden es vermutlich kennen. Sie können ihren Kindern 100-mal sagen, dass die Herdplatte heiß ist. Erst wenn das Kind sich das erste Mal die Finger verbrannt hat, merkt es, dass Sie Recht hatten. So gilt erfahrungsgemäß auch bei den Kunden oft das “Learning-by-Doing” Prinzip.

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Themen: Salesforce, CRM, Erfolgsfaktoren

Neuigkeiten zur Produktstrategie '16  - Salesforce setzt auf Lightning

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von Sue Chucholowski am 04.03.2016 13:03:54

Anfang Februar hat für salesforce.com traditionell das neue Geschäftsjahr begonnen. Dies wurde in einer weltweit via Salesforce Live übertragenen Kickoff-Veranstaltung mit einigen Keynotes, u.a. von Marc Benioff, zelebriert und als große Bühne für diverse Neuigkeiten rund um die Produktstrategie genutzt. Ich möchte heute meine Eindrücke vom Kickoff Webcast schildern und Ihnen die neuen Salesforce Lightning Editionen vorstellen.

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Themen: Salesforce, Salesforce Lightning

Chatter42 - 5 Tipps zur Steigerung der Benutzerakzeptanz

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von Sue Chucholowski am 17.09.2015 09:09:00

Vergangenen Monat habe ich im ersten Teil „Chatter42 – aus dem Nähkästchen gebloggt“ beantwortet, ob Chatter wie facebook ist und berichtet welche Vorteile für einen Chatter-Rollout im Rahmen der Salesforce Einführung sprechen. Die Chatter Einführung sollte auf jeden Fall als kleines Teil-Projekt innerhalb des Gesamtprojektes betrachtet werden und benötigt entsprechende Vorbereitung sowie einen Rollout-Plan. Wie das aussehen kann und einige Tipps zur Benutzerakzeptanz (Adoption) möchte ich heute erläutern.

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Themen: Salesforce, Chatter

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