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Christoph Grass

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Als Director Client Services bin ich für alle Dienstleistungen nach der Implementierung Ihrer Salesforce-Lösung verantwortlich. Dazu zählen unsere Trainingsangebote, Support & Application Management sowie der Bereich Business Consulting. Ich habe umfangreiche Erfahrung im Bereich CRM- und Marketingstrategie sowie Change Management, die ich sowohl als Unternehmensberater als auch auf Unternehmensseite sammeln konnte. Ich war mehr als 10 Jahre in der Geschäftsführung mehrerer internationaler Marketingagenturen tätig und bin ein leidenschaftlicher Marketing- und Kommunikationsexperte.

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Weitere Beiträge des Autors

CRM Masterclass - wertvolle Qualifikation für einen wachsenden Markt

Autor_factory42

von Christoph Grass am 15.10.2018 12:38:40

Customer Relationship Management Systeme hatten 2017 wie 2016 den größten Anteil am Software-Markt. Nach Einschätzung des Marktforschungsunternehmens Gartner werden CRM-Lösungen auch 2018 das umsatzstärkste und am schnellsten wachsende Marktsegment bleiben. Wachstumstreiber sind demnach die Segmente “Lead Management”, “Voice of the Customer” und “Field Service Management”. Zudem seien Unternehmen bestrebt, Informationssilos zu vermeiden und eine 360-Grad-Sicht auf ihren Kunden zu gewinnen.

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Themen: Training, CRM, Salesforce, 360°Kundensicht

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Der deutschsprachige Cloud Computing Blog zu allen aktuellen Trends und Best Practises mit Fokus auf Salesforce CRM und digitales Marketing.

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