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Chatter42 - 5 Tipps zur Steigerung der Benutzerakzeptanz

Autor_factory42

von Sue Chucholowski am 17.09.2015 09:09:00

Vergangenen Monat habe ich im ersten Teil „Chatter42 – aus dem Nähkästchen gebloggt“ beantwortet, ob Chatter wie facebook ist und berichtet welche Vorteile für einen Chatter-Rollout im Rahmen der Salesforce Einführung sprechen. Die Chatter Einführung sollte auf jeden Fall als kleines Teil-Projekt innerhalb des Gesamtprojektes betrachtet werden und benötigt entsprechende Vorbereitung sowie einen Rollout-Plan. Wie das aussehen kann und einige Tipps zur Benutzerakzeptanz (Adoption) möchte ich heute erläutern.

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Themen: Salesforce, Chatter

Chatter42 - aus dem Nähkästchen gebloggt

Autor_factory42

von Sue Chucholowski am 13.08.2015 13:01:35

„Wie funktioniert eigentlich Chatter?“

Diese und ähnliche Fragen begegnen uns in unseren Salesforce CRM Projekten auch heute noch regelmäßig. Accounts, Leads, Opportunities, Kundenvorgänge – das leuchtet meist schnell ein und wird in anderen CRM-Systemen ähnlich gehandhabt. Aber Chatter ist für viele ein völlig neues Konzept der Zusammenarbeit, direkt integriert im CRM-System.

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Themen: Salesforce, Chatter

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