Im Spring ‘19 Release hat Salesforce eine Menge Neuerungen veröffentlicht, welche das tägliche Arbeiten in der Sales Cloud erleichtern. Unsere Consultants Kathrin Amenda und Patrick Wilhelm haben ihre Highlights zusammengefasst.
Unsere Top 5 Highlights für Admins
Mehr Speicherplatz für Organisationen:
Kunden können nun mehr Daten im Standard hinterlegen und damit auch mehr Prozesse abbilden
Der neue Flow Builder:
bessere Benutzerfreundlichkeit und Templates mit typischen Abläufen machen die Arbeit mit dem Flow Builder jetzt leichter
Einstein - next best Action:
Einstein macht dem Anwender Vorschläge für die nächsten Schritte mit den (potentiellen) Kunden
Lightning Pages:
Wechsel zu einer anderen Vorlage: Lightning Pages müssen nicht mehr nachgebaut werden - Vorlagen können im neuen Editor-Modus einfach gewechselt werden
Change Sets - jetzt einfacher:
Man kann ab jetzt Änderungen am Change Set selbst durchführen, ohne auf die Detail-Seiten eines Change Sets zugreifen zu müssen
Unsere Top Highlights für Anwender
fixierte Listenansichten:
Jeder Nutzer kann nun seine Standard-Listenansicht selbst mittels einer "Stecknadel" definieren.
Hochgeschwindigkeits-Vertrieb dank Vertriebskadenzen:
Dank des Kadenzgenerators kann dem Vertriebsmitarbeiter eine Hilfestellung an die Seite gegeben werden, welche ihn dabei unterstützt, welchen Schritt er als nächstes unternehmen soll, um einen Interessenten in die nächste Phase des Vertriebsprozesses zu bringen.
Organisieren von E-Mail-Vorlagen:
Nutzer können nun E-Mail-Templates dank einer Ordnerhierarchie strukturiert ablegen. Das Auffinden von Templates ist somit einfacher und das Erstellen von E-Mails effizienter.
Aufgaben erledigen mit einem Klick:
Aufgaben können entweder in der Aktivitäten Timeline oder am Task direkt mit einem Klick abgeschlossen werden.
Neues Lightning Experience Hilfemenü:
Es besteht nun die Möglichkeit eigene Ressourcen einzubinden und für Salesforce Nutzer erreichbar zu machen, zum Beispiel die Verlinkung ins firmeneigene Confluence.
Anpassung der Spaltenbreite in Reports:
Das neue Feature sorgt für eine bessere Sichtbarkeit der Ergebnisse in Berichten.
Ausdrucken einer Datensatz-Seite in Lightning (wie in Classic):
Betätigt man den Button “Druckvorschau”, öffnet sich ein neuer Browser Tab. In der Ansicht der Datensatz-Detailseite wird übernommen, ob der Benutzer eine Sektionen aus- oder eingeklappt hat.
Den ganzen, ausführlichen Beitrag und wie Sie an die einzelnen Features gelangen, lesen Sie hier.
In unserem kostenlosen Webinar am 14.2. um 11 Uhr zum Thema Sales Cloud Spring Release - Highlights für Admins und Anwender stellen wir Ihnen alle neuen Features ausführlich vor. Melden Sie sich jetzt an!
