Das neue Salesforce Winter Release '24 für Marketing Cloud Account Engagement ist da! Salesforce bietet wieder zahlreiche neue Features, die sowohl die Arbeit mit den MCAE-Funktionalitäten erleichtern als auch die User Journey verbessern. Wir stellen Ihnen kurz die wichtigsten Features des neuen Winter Release vor.
Die Themen des neuen Marketing Cloud Account Engagement Winter Release '24 im Überblick:
- Engagement Studio – Einstellung der E-Mail-Versandzeit auf Stundenbasis
- Übertragung der Daten von der Sandbox zum Prod Flow
- Überprüfung der E-Mail-Templates mit ungültigen Absendern
- Account Engagement Optimizer / Histogramm
- Entfernen von nicht konvertierten Besucherdatensätzen
- Löschung von Besucherdatensätzen
Engagement Studio – Einstellung der E-Mail-Versandzeit auf Stundenbasis
Das neueste Salesforce Winter Release für Marketing Cloud Account Engagement bringt Verbesserungen im Engagement Studio mit sich. Im Engagement Studio gab es bisher zwei Optionen: Entweder man musste mit der Aktivität (Bsp. Versenden der E-Mail) x Tage warten oder sie wurde sofort durchgeführt. Doch mit der Einführung von “Wartezeiten” von 2 bis 8 Stunden haben Sie mehr Möglichkeiten, die Kunden-Journeys zu gestalten.
Diese neue Funktion bietet einen Vorteil, wenn es um die Sendezeit in unterschiedlichen Zeitzonen geht. Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Liste von Interessenten, die über zwei verschiedene Zeitzonen verteilt sind – zum Beispiel GMT in Großbritannien und MEZ in Kontinentaleuropa. Mit dieser neuen Option können Sie diese Gruppen ganz einfach aufteilen. Die GMT-Gruppe wartet eine Stunde, um die E-Mail zur besten Zeit zu erhalten, während die MEZ-Gruppe die Aktion sofort erhält.
Übertragung der Daten von der Sandbox zum Prod Flow
Auch in den Sandbox-Umgebungen tut sich etwas mit dem neuen Salesforce Winter Release für Marketing Cloud Account Engagagement. Mit der neuen Funktion sollen die in den Sandbox-Umgebungen erstellten Assets in die Prod-Umgebung übertragen werden. Dadurch lässt sich die Fehleranfälligkeit erheblich verringern. Sie ermöglicht es Marketingspezialisten, ihre Ressourcen optimal zu nutzen und sicherzustellen, dass Inhalte überall konsistent und auf dem aktuellsten Stand sind.
Der Salesforce Flow unterstützt Unternehmen dabei, benutzerdefinierte Felder, Engagement Studio-Programme, Dateien, benutzerdefinierte Weiterleitungen und E-Mail-Vorlagen zwischen Account Engagement Business Units zu kopieren.
Weitere Informationen dazu hat Salesforce in den Salesforce Release Notes bereitgestellt.
Überprüfung der E-Mail-Templates mit ungültigen Absendern
Durch die neue Funktion im Winter Release 24 können Sie feststellen, welche E-Mail-Vorlagen derzeit einen nicht verifizierten Absender haben, sodass Sie sie leicht aktualisieren und die E-Mail-Vorlage weiter verwenden können. Diese Benachrichtigungen werden bereits im Optimizer angezeigt, sodass Sie proaktiv auf dieses Problem prüfen können anstatt zu warten, bis die neue Version veröffentlicht wird.
Um dies zu überprüfen, navigieren Sie zu Account Engagement Settings > Optimizer und suchen Sie nach Konfigurationsproblemen mit "Sender email address with an unified domain". Mit anderen Worten, Sie können keine E-Mail-Vorlagen mehr mit einer ungültigen Absenderadresse versenden. Diese Änderung geschieht automatisch und sorgt dafür, dass Ihre E-Mails den Empfänger erreichen und die Zustellbarkeit gewährleistet ist.
Account Engagement Optimizer / Histogramm
Im Sommer '23 wurde der Account Engagement Optimizer eingeführt. Dieses Tool macht es leicht, wichtige Entwicklungen im Auge zu behalten, indem es automatisch auf potenziell relevante Aspekte hinweist und proaktive Empfehlungen zur Verfügung stellt, um rasch zu handeln.
Die Einführung des Histogramms in diesem Release schließt an der Neuerung des Sommer Release 23 an. Das Histogramm ist ein Diagramm, das die Trendhäufigkeit im Zeitverlauf darstellt. Es eröffnet uns die Möglichkeit, Trends in bestimmten Funktionsbereichen über einen längeren Zeitraum und nach Geschäftsbereichen aufzuschlüsseln. Dadurch gewinnen wir präzise Einblicke in die Veränderungen der Interessentendaten und können unser Account Engagement weiter optimieren.
Entfernen von nicht konvertierten Besucherdatensätzen
Mit der neuen Funktion können Sie die Systembandbreite erhöhen. Löschen Sie veraltete Besucherdatensätze, die keine potenziellen Kunden generiert haben und nutzen Sie die Option "Stale Unconverted Visitors" (Veraltete nicht konvertierte Besucher) in den Einstellungen Ihres Geschäftsbereichs, um automatisch nicht konvertierte Datensätze, die älter als 365 Tage sind, zu entfernen. So bekommen Sie die Möglichkeit, den Zustand Ihres Kontos zu verbessern und die Verarbeitungsleistung zu beschleunigen.
Löschung von Besucherdatensätzen
Mit dem Winter Release 24 lässt sich die Aktivitätsverfolgung für potenzielle Kunden stoppen, die zu viele Aktivitäten generieren. Wenn das Aktivitätsniveau potenzieller Kunden zu stark ist und die Account Engagement-Leistung beeinträchtigt, wird ihre Aktivitätsverfolgung gestoppt. Ein wichtiges Feature dabei: Falls ein bestimmter potenzieller Kunde für Ihr Unternehmen von Bedeutung ist, können Sie ihn wiederherstellen, indem Sie seine Besucheraktivitätsdatensätze entfernen.
Weitere Informationen dazu sind wiederum in den Salesforce Release Notes zu finden.
Sie haben Fragen zu den Release Notes oder benötigen Hilfe?
Wir stehen Ihnen gerne als Marketing Cloud Account Engagement Berater zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Umsetzung. Gerne stellen wir Ihnen noch mehr Informationen zu unseren Leistungen rund um Marketing Cloud Account Engagement bereit. Unsere erfahrenen Berater bieten außerdem mehrtägige Trainings zu Marketing Cloud für B2B und andere Themen bereit. Auf unserer Trainingsseite informieren wir Sie regelmäßig über die neuesten Termine.
