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Integration als Erfolgsfaktor für CRM Projekte

Autor_factory42

von Kathrin Amenda am 01.12.2015 16:31:09

Die Wertschöpfungskette wird im Unternehmen und, darüber hinaus, über verschiedene IT-Systeme hinweg in Geschäftsprozessen abgebildet.

Auf organisatorischer Ebene sind diese Prozesse meist stark nach verantwortlichen Abteilungen gegliedert. Unterschiedliche Gruppen mit zum Teil konträren Zielsetzungen sind involviert. So sind Marketing, Vertrieb, Service und Buchhaltung mit unterschiedlichen Arbeitsweisen und Interessen beteiligt.

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Themen: CRM, Integration

Salesforce Files Connect - Integration von Google Drive

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von Tobias Thiel am 05.10.2015 13:33:58

Sie kennen sicher die Möglichkeiten, Dateien in Salesforce hochzuladen und zu verwalten - beispielsweise direkt bezogen auf Ihre relevanten Accounts und Opportunities oder auch in Chatter-Gruppen (lesen Sie hierzu auch „Gut drangehängt? Salesforce Anhänge und Dateien im Vergleich"). Wie jedoch gehen Sie mit Dateien um, wenn nicht alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens Salesforce-Nutzer sind oder Sie bestimmte Dateien bewusst in einem spezifischen Dokumenten-Management-System (DMS) ablegen?

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Themen: Salesforce, Integration

Integration - Make vs. Buy

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von Moritz Behringer am 24.07.2015 14:29:00

In den letzten Jahren habe ich in Gesprächen mit Interessenten und Kunden häufig die Frage gehört, wie eine Integration idealerweise realisiert werden kann. Diese Frage ist pauschal nicht zu beantworten und so hoffe ich, dass dieser Blog-Beitrag bei dem angeführten Thema weiter hilft.

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Themen: Salesforce, Integration

Salesforce Integration - Welche Tools helfen?

Autor_factory42

von Tobias Thiel am 15.06.2015 10:30:08

Inzwischen steht bei nahezu allen unseren Projekten früher oder später das Thema Integration auf der Agenda. Die Bereitstellung relevanter Informationen für Vertriebs- und Servicemitarbeiter, die Nutzung von detaillierten Erkenntnissen im zielgerichteten E-Mail Marketing sowie die Vermeidung von Systembrüchen durch übergreifende Prozesse, wird von vielen Firmen als wesentlicher Bestandteil der Nutzengenerierung gesehen.

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Themen: Salesforce, Integration

Lightning Connect: Teil 2

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von Moritz Behringer am 30.04.2015 15:54:00

Integration von externen Datenquellen in Salesforce

Im Artikel „Lightning Connect: Teil 1 – Auf dem Weg zu umfassendem Überblick über Ihre Geschäftsvorgänge“  habe ich bereits die Funktionen und Vorteile von Salesforce Lightning Connect erläutert. Doch was steckt technisch dahinter?


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Themen: Salesforce, Salesforce Lightning, Integration

Lightning Connect: Teil 1

Autor_factory42

von Moritz Behringer am 24.04.2015 13:06:00


Auf dem Weg zu umfassendem Überblick über Ihre Geschäftsvorgänge

Im Beitrag „Salesforce Lightning – Was ist das?“ hat mein Kollege Tobias Thiel bereits einen guten Einstieg in Salesforce Lightning gegeben. Wir hatten in den letzten Tagen die Möglichkeit schon mal ein bisschen mit den einzelnen Features zu „spielen“. In diesem Artikel genauer beleuchtet werden soll die Integrations-Komponente „Lightning Connect“.


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Themen: Salesforce, Salesforce Lightning, Integration

Über diesen Blog

Der deutschsprachige Cloud Computing Blog zu allen aktuellen Trends und Best Practises mit Fokus auf Salesforce CRM und digitales Marketing.

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